Wie man ein erfolgreiches Möbelgeschäft führt

Geschrieben von Abe Abbas

Ein erfolgreiches Möbelgeschäft führen

Wenn man darüber nachdenkt, sollte ein Möbelgeschäft zu den erfolgreichsten Unternehmen überhaupt gehören. Jeder braucht Möbel. Aber nur wenige Möbelhäuser sind erfolgreich, während die meisten vor sich hin dümpeln. Es gibt zwar kein Patentrezept, das für alle Möbelgeschäfte gleichermaßen gilt, aber es gibt einige Regeln, wie z. B. das Anbieten von Mehrwert und ein hervorragender Kundenservice.Um Mehrwert bieten zu können, müssen Sie die Gemeinde, in der Sie Ihr Geschäft eröffnen, kennen und verstehen. Sie müssen die Bedürfnisse, Wünsche und Sehnsüchte der Menschen, die in dieser Gegend leben, verstehen. Um einen Mehrwert zu bieten, müssen Sie auch das Produkt, das Sie verkaufen, verstehen. Werte kommen nie aus der Mode, egal ob die Zeiten hart sind oder ob es einen Boom gibt.Ein hervorragender Kundenservice ist ebenfalls Teil des Angebots von Werten. Was die Kunden in Ihrem Geschäft erleben, zählt genauso viel wie das, was sie kaufen. Stellen Sie Mitarbeiter ein, die Ihre Werte widerspiegeln, und behandeln Sie sie mit dem gleichen Respekt, den Sie Ihren Kunden entgegenbringen wollen.

Werben Sie für Ihren Markt

Man muss die Botschaft verbreiten. Nicht jede Werbung ist teuer, denn es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, die Botschaft zu verbreiten. Wählen Sie eine, die zu Ihrem Budget und Ihrem Markt passt.

• Kennen Sie Ihren Markt. Richten Sie Ihre Werbung auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden aus.
• Betonen Sie Ihre Stärken und stellen Sie sie niemals falsch dar.
• Erwähnen Sie, ob Sie eine kostenlose Dienstleistung oder einen kostenlosen Artikel anbieten. Obwohl Rabatte Kunden anlocken können, kann ein kostenloses Angebot zusätzliche Kunden anlocken. Sie können eine kostenlose Mehrwertsteuer oder eine kostenlose Lieferung anbieten. Denken Sie darüber nach, wie Sie dies möglich machen können und welche Nachteile dies mit sich bringt.
• Steigern Sie die Konzentration Ihrer Werbung. Anstatt in einem Radius von 25 Meilen zu werben, reduzieren Sie ihn auf 15 Meilen und werben Sie intensiver.

Tragen Sie Qualitätsmöbel

Die Werbung bringt zwar die Leute in Ihr Möbelgeschäft, aber Sie brauchen auch Qualitätsmöbel, um sie zu unterstützen. Wenn nicht, werfen Sie Geld zum Fenster hinaus und erweisen sich selbst einen schlechten Dienst.

• Das Angebot von Qualitätsmöbeln und anderen Einrichtungsgegenständen verschafft Ihnen Respekt und einen guten Ruf.
• Vergleichen Sie das, was Sie führen, mit den Wünschen der Kunden. Achten Sie stets auf Kundenbeschwerden über die von Ihnen angebotenen Möbel, denn Rückgaben und Beschwerden geben Ihnen einen guten Eindruck davon, was der Kunde nicht möchte.
• Erweitern Sie Ihr Warenangebot ständig um neue Kollektionen, um es spannend zu halten.
• Auswahlmöglichkeiten.
• Mit einzigartigen Accessoires, die Ihre wichtigsten Möbelstücke ergänzen.
• Durch das Anordnen von Vignetten eine aufregende Bodenpräsentation schaffen.

Biete wettbewerbsfähige Preisgestaltung

Wenn Sie wettbewerbsfähige Preise anbieten, bieten Sie einen Wert, der es für einen Kunden lohnenswert macht, in Ihrem Geschäft einzukaufen.

• Kennen Sie Ihren Markt. Das kann nicht oft genug betont werden. Wenn Sie ein Möbelgeschäft betreiben, sollten Sie Preise anbieten, die zu Ihrem Standort und der Zielgruppe passen. Wenn Sie zu niedrige oder zu hohe Preise anbieten, werden Sie weniger wettbewerbsfähig sein.
• Indem Sie Ihren Betrieb rationalisieren und in Ihrem Geschäft nur Basics anbieten, können Sie Ihre Preise senken und Schnäppchen und Rabatte anbieten.
• Wenn Sie einen speziellen Service anbieten, wie z. B. eine persönliche Betreuung des Kunden, einen In-Home-Design-Service oder eine individuelle Anpassung, können Sie etwas höhere Preise verlangen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie jedoch immer sicherstellen, dass in Ihrem Zielmarkt ein Bedarf für eine solche Dienstleistung besteht.
• Zeigen Sie Respekt für Ihre Kunden, indem Sie einen echten Wert anbieten. Einfach nur einen niedrigen Preis anzubieten, reicht nicht aus.

Haben Sie ein geschultes Verkaufsteam

Mit einem geschulten Verkaufsteam können Sie Vertrauen in Ihre Produkte und Ihr Unternehmen vermitteln.

• Ihr Verkaufsteam sollte über fundierte Kenntnisse der Produkte verfügen und die verschiedenen Preispunkte verstehen. Sie sollten immer wissen, wo sich die von Ihnen beworbenen Artikel befinden und wie hoch der Preis ist, den Sie anbieten.
• Sie sollten in der Lage sein, mit dem Kunden in einen Dialog zu treten, um seine Bedürfnisse und Vorlieben zu ermitteln. Ein gutes Zuhörvermögen ist sehr wichtig.
• Die Kunden schätzen einen Verkäufer, der sich Mühe gibt, ihnen zu helfen. Dieser Ansatz kann auch dazu beitragen, langfristige Beziehungen aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken. Wie Sie wissen, führt Kundentreue zu zukünftigen Verkäufen und schafft eine positive Mundpropaganda.
• Ihr Verkaufsteam sollte den Kunden bei der Suche nach dem, was sie brauchen, behilflich sein.
• Das äußere Erscheinungsbild ist wichtig und spiegelt Ihr Unternehmen wider, deshalb sollte Ihr Verkaufsteam immer angemessen gepflegt sein. Sie sollten der Welt ein ansprechendes und angenehmes Gesicht präsentieren.

Bieten Sie herausragenden Kundenservice

So viele Kundenbeschwerden sind auf einen schlechten Kundenservice zurückzuführen. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Möbelhaus Ihren Kunden ein Erlebnis bietet, das ihre Erwartungen übertrifft.

• Bauen Sie Beziehungen zu Ihren Kunden auf, um ein Umfeld des Vertrauens und der Loyalität zu schaffen. Dies wird Ihnen nur mehr Umsatz bringen.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihre gesamte Belegschaft, einschließlich des Liefer-, Lager- und Büropersonals, die Grundsätze eines guten Kundendienstes versteht, um zu verhindern, dass die Verkäufe, für die Ihr Verkaufsteam so hart gearbeitet hat, verloren gehen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie klar kommunizieren und alle Fragen umgehend beantworten.
• Niemals zu viel versprechen. Das mag zwar kurzfristig funktionieren, aber Versprechen, die Sie nicht halten können, machen die Kunden nur unglücklich.
• Ein sehr wichtiger Grundsatz für einen guten Kundenservice ist, dass Sie Ihre Mitarbeiter mit Höflichkeit und Respekt behandeln und so den Ton angeben, wie die Dinge in Ihrem Geschäft ablaufen.

Schließen Sie mit einer zufriedenstellenden Lieferung ab

Ein hervorragender Lieferservice ist für Ihr Unternehmen genauso wichtig wie jeder andere Aspekt. Denken Sie daran, dass dies die letzte Kontaktstelle ist, die der Kunde mit Ihrem Unternehmen hat. Ihr Lieferpersonal sollte daher als Botschafter Ihres Unternehmens auftreten.

• Verlangen Sie von Ihrem Lieferpersonal, dass es präsentabel und höflich ist.
• Bestimmen Sie den Tag und die Uhrzeit der Lieferung und bestätigen Sie diese mit dem Kunden. Eine klare Kommunikation ist wichtig für die Kundenzufriedenheit und verringert Beschwerden und Probleme.
• Das Lieferpersonal sollte wissen, wie die Möbel richtig zu behandeln sind?und Werkzeuge zur Behebung kleinerer Probleme mit sich führen, z. B. Ausbesserungsstifte und Schraubenzieher.
• Wenn das Lieferpersonal die Möbel aufstellen soll, vergewissern Sie sich, dass die Mitarbeiter wissen, dass sie dies tun sollen.