Vivint Smart Home Security Testbericht: Alles, was Sie wissen müssen

Geschrieben von Bradley Berman | Besprochen von Elizabeth Brownfield

Elizabeth Brownfield

Profis

• Superior-Technologie für die Kommunikation zwischen Geräten
• Intuitives Bedienfeld und App
• Installateure sind gut ausgebildet?
• Überwachungszentrum antwortet in Sekunden
• HD-Außenkamera ist mit intelligenten Funktionen ausgestattet
• Sie können eine Vertragsbindung vermeiden, indem Sie die Ausrüstung im Voraus bezahlen (oder zinslos finanzieren)

Kons

• Kann teurer sein als manche Systeme
• Listet die Kosten der Komponenten und Preise nicht auf seiner Website auf
• Kleine Geräte, sogenannte Repeater, verbrauchen Steckdosen im Haus
• Die Installation von Unterputz-Lichtschaltern ist nicht möglich

Vivint Smart Home besitzt und beaufsichtigt jeden Aspekt seiner Produkte und Dienstleistungen, vom Design der Komponenten bis hin zu den Überwachungsstationen. Dank seines integrierten Ansatzes bietet Vivint ein qualitativ hochwertiges, innovatives und zuverlässiges Haussicherheitssystem mit einer großartigen Kundenerfahrung.4.6

Vivint Smart Home Sicherheit

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Wir haben das Vivint-Heimsicherheitssystem fast zwei Monate lang getestet und sind zu dem Schluss gekommen, dass es die derzeit beste Option auf dem Markt ist. Erstens ist es effektiv und bietet eine solide Konnektivität. Zweitens sind das Bedienfeld und die mobilen Apps benutzerfreundlich und unterhaltsam in der Anwendung. Wir haben das Vivint-Heimsicherheitssystem fast zwei Monate lang getestet und sind zu dem Schluss gekommen, dass es die beste Option ist, die derzeit auf dem Markt erhältlich ist.Der kleine Nachteil ist, dass ein hochwertigeres System einen höheren Preis hat. Vivint ist teurer als konkurrierende, professionell installierte Systeme, wenn auch nicht viel teurer als minderwertige Heimwerkerlösungen. Glücklicherweise können Sie die Zahlungen zinsfrei über 42 bis 60 Monate verteilen. Vivint bietet Ihnen auch die Möglichkeit, die Kosten für die Geräte in einer Summe zu begleichen, um die monatlichen Rechnungen zu senken und sich nicht an einen langfristigen Vertrag zu binden.1 Werfen Sie einen Blick auf unsere vollständige Bewertung des Dienstes, einschließlich Bestellung, Installation, Funktionalität und mehr, um zu sehen, wie alles funktioniert.

Vivint Smart Home Sicherheit: Bestellung

Der Kauf eines Vivint-Systems beginnt in der Regel mit einem Telefonat über Ihre Sicherheitsziele. Ein Vertriebsmitarbeiter wird sich auch nach dem Grundriss Ihres Hauses erkundigen und danach, ob Sie automatische Funktionen wie ein intelligentes Schloss, einen Thermostat und eine steuerbare Beleuchtung wünschen. Sie können Vivint auch bitten, einen Smart Home-Profi für eine kostenlose persönliche Beratung zu Ihnen nach Hause zu schicken, der Ihnen bei der durchdachten Planung und Auswahl der erforderlichen Geräte helfen kann. Beachten Sie, dass der Vivint-Telefonvertreter und der Smart Home Pro Provisionen erhalten. Kunden haben nach der Installation drei Tage Zeit, um das gesamte System zurückzugeben, und 30 Tage, um einzelne Produkte zurückzugeben. Allerdings verkaufen die Vivint-Händler Geräte und Dienstleistungen zum gleichen Preis wie die Direktangebote des Unternehmens. Und im Unterschied zu anderen Sicherheitsunternehmen ist Vivint immer allein für die gesamte Kundenbeziehung verantwortlich, einschließlich Installation, Service, Support und professionelle Überwachung.

Vivint Smart Home Sicherheit: Installation

Am Tag der Installation kam der Techniker etwa 15 Minuten zu früh. Er nahm sich eine ganze Stunde Zeit, um uns durch den Installationsprozess der ausgewählten Geräte zu führen. Meine Aufgabe ist es, Ihr Haus zu sichern“, sagte er. Zuerst kommt die Sicherheit und danach die Spielzeuge, wobei er sich auf die optionalen intelligenten Schlösser und Sprachassistenten bezog.

Die Techniker von Vivint sind Angestellte des Unternehmens, keine Auftragnehmer, und sie durchlaufen einen strengen Ausbildungsprozess. Wir sind durch jeden Raum gegangen, um zu prüfen, welche Türen, Fenster und Flure geschützt werden sollten. Der Installateur riet uns zu einer intelligenten zweiten Verteidigungslinie, wie z. B. der Platzierung eines Glasbruchsensors an Stellen, an denen jemand ein Fenster einschlagen könnte, anstatt eine Tür aufzuhebeln.Vivint-Techniker, die Angestellte des Unternehmens und keine Auftragnehmer sind, durchlaufen einen strengen Schulungsprozess.Vivints Komponenten sind solide gebaut. Ihr Design ist attraktiv. Unser einziger Kritikpunkt war, dass die Türsensoren nur in Weiß erhältlich sind. Wir hätten uns eine Farbe gewünscht, die mit unserem Naturholz harmoniert. Die intelligenten Türschlösser gibt es in Bronze, Nickel satiniert und Messing poliert.Vivint bietet absichtlich keinen umfangreichen Katalog mit Hunderten von Sensoren, Kameras, Schlössern und Thermostaten an. Jeremy Warren, Vivints Chief Technology Officer, sagte uns, dass es sich um ein kuratiertes Ökosystem für eine enge Integration und Qualitätskontrolle handelt.

Der Installateur führte mich durch den Prozess der Benennung jedes Geräts (z. B. Schiebetür im Schlafzimmer, Licht im Esszimmer usw.) und gab mir eine Anleitung, wie alles funktioniert. Die meiste Zeit verbrachte er jedoch damit, Diagnosen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Steuerzentrale, die Sensoren, die Kameras, die Geräte und das intelligente Schloss zuverlässig miteinander kommunizieren… In einem ausgereiften, formalen Verfahren weist Vivint den verschiedenen Funkfrequenzen, Wi-Fi- und Handysignalen des Systems einen Wert zu.

Der Hub bietet weitere Diagnose- und Selbsttest-Tools, damit Sie wissen, dass alles funktioniert. Über zwei Monate hinweg erhielten wir mehrere App-Benachrichtigungen, wenn ein Gerät einen Batteriewechsel benötigte oder aus anderen Gründen offline ging. (Wir finden diese Meldungen beruhigend, denn wir haben viele Horrorgeschichten über Verbraucher gelesen, die erst nach einem Einbruch feststellen, dass eine Alarmanlage nicht funktioniert.) Die Installation, die 99 Dollar kostet und im Voraus bezahlt wird, dauerte sechs Stunden. Vivint erlässt die Gebühr oft während Werbeaktionen… Wir glauben, dass die Beleuchtung ein wesentlicher Bestandteil der Haussicherheit ist. Vivint verkauft zwar ein Plug-in-Gerät zur Steuerung von Steckdosen sowie intelligente Hue-Glühbirnen, aber diese Geräte funktionieren nicht mehr, wenn ein Geräteschalter (oder die Wandsteuerung) versehentlich ausgeschaltet wird. Die Lösung besteht darin, Ihre aktuelle Lichtsteuerung durch einen intelligenten Schalter von Lutron, Wink oder Wemo zu ersetzen. Die Techniker von Vivint sind jedoch keine lizenzierten Elektriker. Sie können zwar Löcher bohren und Kameras und Türklingeln montieren, aber keine Unterputzschalter austauschen. Für die Aufrüstung benötigen Sie einen Elektriker, oder Sie können sie selbst vornehmen.

Wie es funktioniert

Es gibt zwei primäre Möglichkeiten, wie Benutzer mit einem Vivint-System interagieren können – der Smart Hub und eine mobile Smartphone-App. Einige Benutzer bevorzugen ein Bedienfeld in der Nähe der Eingangstür, während andere gerne die Smartphone-App verwenden. Sie haben die Wahl: Sowohl auf dem Bedienfeld als auch in der App ist der Startbildschirm mit „Sicherheit“ beschriftet. Hier sehen Sie auf einen Blick, ob das System auf Entschärft, Scharf, Bleibend oder Scharf, Weg eingestellt ist. Auf dem Startbildschirm wird auch der Status aller Türen und Fenster angezeigt, die geöffnet sind. So haben Sie die Möglichkeit, um das Haus herumzugehen und sie zu schließen, bis Sie eine Meldung erhalten, die lautet: „Alles sieht gut aus. Ihr Haus ist bereit zum Aktivieren. Oder Sie können den Alarm so einstellen, dass er für die Dauer der Scharfschaltung alle offenen Türen und Fenster umgeht. Auf dem Startbildschirm können Sie auch den Status der intelligenten Schlösser anzeigen und dann mit einer einzigen Berührung die Türen ver- oder entriegeln.

Der Sicherheitsbildschirm in der App bietet eine Möglichkeit, sofort einen Alarm auszulösen. Wenn Sie die Feuertaste zwei Sekunden lang gedrückt halten, schickt die Überwachungszentrale sofort die Feuerwehr los. Wenn Sie die Paniktaste drücken, ertönt die Sirene des Smart Hub und die Überwachungszentrale wird kontaktiert, während die Notruftaste die Überwachungszentrale kontaktiert, ohne dass die Sirene ertönt.Wir wurden von Vivint angewiesen, die Notruftaste zu verwenden, um die Reaktionszeit der Überwachungszentrale zu bewerten. Wir haben diesen Test zweimal durchgeführt. In jedem Fall konnten wir über den Hub innerhalb von 10 bis 15 Sekunden direkt mit einem Mitarbeiter der Überwachungszentrale kommunizieren. (Keine Sorge, wir haben erklärt, dass es sich um einen Fehlalarm handelte.)Das nächste Navigationssymbol ist Kameras, mit dem Sie Live- und aufgezeichnete Videoereignisse anzeigen und den Datenschutzmodus ein- und ausschalten können. Ein Uhrensymbol für Aktivität verlinkt auf ein laufendes Protokoll aller Aktivitäten, z. B. das Öffnen und Schließen von Türen, Personen, die vor das Haus gehen, und Bewegungssensoren, die andere Arten von Bewegungen erfassen.

Der Hub ermöglicht es Ihnen, den Benachrichtigungston für jede Aktion mit einem Türgong, einem Klavierriff oder einem anderen Soundeffekt individuell anzupassen. Der Hub ermöglicht es Ihnen, den Benachrichtigungston für jede Aktion mit einem Türgong, einem Klavierton oder anderen Soundeffekten individuell anzupassen.Die Stärke (und der Spaß) des Vivint-Systems liegt in der Einrichtung von benutzerdefinierten Aktionen, die ein Gerät mit einem anderen verbinden. Hier sind Beispiele für Funktionen, die Sie einrichten können:

• Schalten Sie beim Betreten des Hauses bestimmte Lichter ein.
• Automatische Entschärfung des Systems nach Eingabe des Codes in das intelligente Schloss.
• Alarmieren oder deaktivieren Sie das System zu einer bestimmten Zeit oder bei Sonnenuntergang/Sonnenaufgang.

Eine der intelligentesten Anwendungen einer benutzerdefinierten Aktion ist die Verwendung der in eine Außenkamera integrierten Sirene, wenn ein Alarm ausgelöst wird. So ertönt nicht nur die 100-Dezibel-Sirene der Zentrale in Ihrem Haus, sondern auch die Sirene der Außenkamera, die die Nachbarschaft warnt. Dies ist nur eines von vielen Beispielen dafür, wie mehrere Geräte zusammenarbeiten können. Vivint hat vor kurzem mit dem Verkauf eines Car Guard begonnen, der einfach in den Anschluss am Armaturenbrett eines Autos eingesteckt wird. Wenn Car Guard eine Störung in Ihrem Auto erkennt, während es in Ihrer Einfahrt geparkt ist, kann es Ihre Außenkamera anweisen, mit der Aufnahme zu beginnen.Das Tolle daran ist, dass diese benutzerdefinierten Aktionen eingebaut sind und Sie nicht durch eine komplizierte Wenn-dann-das-Gleichung denken müssen. Das vielleicht größte Lob für das Vivints-System ist, wie schnell seine Bedienung zur zweiten Natur wird.

Vivint Smart Home Sicherheit: Beste Eigenschaften

Zuverlässige Kommunikation

Wenn Sie sich für ein Haussicherheitssystem entscheiden, lassen Sie sich leicht von Dingen wie Sprachassistenten, Bluetooth-Lautsprechern und automatischen regenbogenfarbenen Lichtshows ablenken. Aber nichts davon ist für die Sicherheit von Bedeutung, wenn Sie nicht über zuverlässige, blitzschnelle Verbindungen zwischen Ihren Geräten und der Überwachungszentrale verfügen.

Deshalb ist unsere Lieblingsfunktion bei Vivint die zugrunde liegende, redundante Kommunikationsstrategie des Unternehmens. Viele konkurrierende Systeme nutzen Ihr bestehendes Wi-Fi-Netzwerk als Backbone. Aber Vivint geht noch einige Schritte weiter. Das Unternehmen hat unserem Router zusätzliche Anschlüsse hinzugefügt, darunter einen für eine PLC-Verbindung (Power Line Communications) zwischen dem Internet und dem Vivint Smart Hub. Eine PLC-Verbindung nutzt die elektrische Verkabelung eines Hauses, um Daten zu senden. Die Außenkamera ist ebenfalls mit der PLC verbunden, wodurch im Wesentlichen ein kabelgebundenes System für Geräte geschaffen wird, die weit vom Hub entfernt sind.

In einigen Fällen verwendet Vivint Ethernet-Verbindungen, um Störungen bei Kameras zu reduzieren, die am Rande eines Hauses platziert sind. Andere hinzugefügte Ports stellen Verbindungen zur 24/7-Festplatte für Videoaufzeichnungen und eine Brücke für Philips Hue-Glühbirnen her. Und das Wichtigste ist, dass der Vivint Smart Hub ein eigenes Wi-Fi-Netzwerk verwendet und nicht huckepack mit Ihrem Netzwerk verbunden ist. Einige Wochen nach der Installation stellten wir fest, dass das Ver- und Entriegeln unseres intelligenten Kwikset-Schlosses etwa 20 Sekunden dauerte, bis es funktionierte. Also kam der Vivint-Techniker zurück, um Signalverstärker sowohl für die 345-MHz-Hauptfunksignale des Hubs als auch für das 900-MHz-Z-Wave-Netz hinzuzufügen – das Protokoll, das für den Anschluss vieler Geräte von Drittanbietern verwendet wird. Durch diese Maßnahmen konnte die Reaktionszeit des intelligenten Schlosses auf etwa eine Sekunde reduziert werden. Bei demselben Besuch aktualisierte der Techniker die Firmware der Vivint-Außenkamera, was die Gesprächsfunktion beschleunigte und so mühelosere Unterhaltungen mit Personen an der Tür ermöglichte.

Vivint Outdoor Camera Pro und AI-basierte Smart Sentry

Vivint bietet eine Außenkamera an – und die ist fantastisch, mit 4K Ultra HD-Fähigkeit, hohem Dynamikbereich und einem Sichtfeld von 140 Grad. Mit einem Handgriff konnten wir mit minimalem Detailverlust in die Szene hineinzoomen. Zwei Fernfeldmikrofone mit Echounterdrückung sorgten für klaren Ton. Die Kamera ist außerdem mit einer Zwei-Wege-Sprechfunktion und einer Sirene ausgestattet.

Die Kamera bietet eine Smart Sentry-Funktion, die eine Smartphone-Benachrichtigung sendet, wenn sie erkennt, dass jemand in der Einfahrt lauert. Um Fehlalarme zu vermeiden, haben wir mit der App Grenzen festgelegt, wo die Kamera hinsehen oder nicht hinsehen soll. Die eingebaute Intelligenz der Kamera kann zwischen einem Menschen und einem vorbeifahrenden Auto oder einem schwankenden Baum unterscheiden. Die Kamera bietet eine Smart Sentry-Funktion, die eine Smartphone-Benachrichtigung sendet, wenn sie eine Person in der Einfahrt erkennt. Als wir auf die Benachrichtigung klickten, wurden wir in den Kamerabereich der App weitergeleitet. Und da wir über das Smart Drive verfügten, konnten wir das Filmmaterial einer sich nähernden und entfernenden Person zurückspulen. Jede erkannte Aktion wird in der Zeitleiste mit einem kleinen weißen Punkt markiert, damit sie leicht zu erkennen ist. Ohne das Smart Drive können Sie 14 Tage lang Clips pro Kamera in Vivints Cloud speichern. Die Länge der Clips für die Vivint Außenkamera beträgt bis zu 90 Sekunden. Die Clips von der Türklingelkamera und den Innenkameras sind 30 bzw. 20 Sekunden lang.

Preis und Gebühren

Das Vivint Starter Kit kostet $599 und beinhaltet den Vivint Smart Hub, zwei Tür-/Fenstersensoren, einen Bewegungssensor und eine Gutschrift für zusätzliche Sensoren im Wert von $100. Für unser System haben wir diese Liste von Sicherheitsausrüstungen hinzugefügt:

• 7 zusätzliche Tür-/Fenstersensoren: $350 ($50 pro Stück)
• 1 zusätzlicher Bewegungsmelder: $100
• 2 Glasbruchdetektoren: $200 ($100 pro Stück)
• Vivint Außenkamera Pro: $399

Hätten wir es bei unserer Bestellung belassen, hätte sie etwa 1.650 $ betragen, was einer durchschnittlichen Vivint-Bestellung entspricht. Aber wir haben weitergemacht und unsere Bestellung mit diesen Artikeln auf 3.173 $ erhöht:

• 2 Vivint Ping Innenkameras: $398 ($199 pro Stück)
• Vivint Türklingel-Kamera: $249
• Vivint Smart Drive: $249
• CO-Detektor: $100
• 1 zusätzlicher Wassersensor: $50
• Rauchmelder: $100
• Kwikset smartes Türschloss: $179
• 4 Lampenmodule: $200 ($50 pro Modul)

Der monatliche Serviceplan von Vivint Smart Home kostet 40 $ plus 5 $ pro Kamera, was 14 Tage Clipspeicher pro Kamera beinhaltet. Wenn Sie ein Vivint Smart Drive haben, können Sie für den gleichen Preis pro Kamera bis zu vier Kameras rund um die Uhr aufzeichnen. Wir empfehlen das Smart Drive, auch wenn es mit 249 $ relativ teuer ist, weil es ein schnelles Anschauen und Zurückspulen ermöglicht. Vivint bietet auch einen monatlichen Smart Security-Überwachungsservice für 20 $ an, der ebenfalls den Kauf der gesamten Ausrüstung erfordert. Es handelt sich um ein Basissystem, das keine Kameras oder Hausautomation beinhaltet. Vivint sagt, dass nur etwa 5% seiner Kunden diese Option wählen.

Der Wettbewerb: Vivint vs. ADT

Vivint ist ein professionell installiertes Sicherheitssystem. Daher sollte es nur mit anderen Full-Service-Systemen wie ADT, Brinks und Xfinity Homerather als mit Heimwerkerprodukten verglichen werden. Im Gegensatz zu ADT, dem populärsten Haussicherheitsdienst, entwirft und fertigt Vivint fast jedes Produkt, das es verkauft, was zu einem durchweg hochwertigeren Produkt und Service führt.ADT bündelt die Ausrüstung mit seinen Diensten, so dass in den meisten Fällen eine relativ hohe monatliche Gebühr auf unbestimmte Zeit anfällt. Vivint hingegen trennt die Kosten für die Ausrüstung, um die monatlichen Kosten zu senken, nachdem die Ausrüstung vollständig erworben wurde.

Endurteil

Vivint Smart Home ist eines der besten Systeme für den Schutz Ihres Hauses. Es ist eine unumstößliche Wahl für das zuverlässigste, vertrauenswürdigste und am besten ausgestattete Sicherheitssystem und Überwachungsdienst für Ihr Zuhause. Mit intelligenten Funktionen, benutzerdefinierten Sicherheitsmaßnahmen wie der Möglichkeit, Alarme von Außenkameras auszulösen, und einer nahezu ausfallsicheren Stromleitungskommunikation zwischen dem Internet und dem Smart Hub bietet Vivint einen sorgenfreien Schutz für Ihr Zuhause.FAQ

• Ist Vivint Smart Home es wert?Das hängt ganz von Ihren Anforderungen an die Sicherheit Ihres Hauses ab. Wenn Sie etwas wollen, das umfassend und gründlich ist, ist Vivint eine gute Wahl. Das Smart Home von Vivint ist außerdem ziemlich einfach zu bedienen und wird von professionell geschultem Personal installiert, was das Vertrauen der Verbraucher stärkt. Das alles macht Vivint Smart Home so wertvoll.
• Ist Vivint billiger als ADT?Das hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Wenn Sie Ihre Anlage im Voraus kaufen, gehört sie Ihnen sofort und Sie können sich für den monatlich abzuschließenden Servicevertrag von Vivint entscheiden. Im Gegensatz dazu müssen Sie sich bei ADT für drei Jahre binden, unabhängig davon, ob Sie die Geräte im Voraus gekauft haben oder nicht. Die Kosten hängen auch davon ab, für welches Paket Sie sich entscheiden und wie viele Kameras Sie in Ihrem System haben.
• Sie können mit dem Vertriebsmitarbeiter bei der Einrichtung Ihres Kontos verhandeln, aber diese Art von Gesprächen bezieht sich in der Regel darauf, welche Art von Vertrag Sie wünschen, je nachdem, ob Sie die Geräte im Voraus kaufen oder nicht. Sie können das Unternehmen jederzeit anrufen, um sich zu erkundigen, ob es Dienste gibt, auf die Sie verzichten können, oder ob es Sondertarife gibt, für die Sie möglicherweise in Frage kommen.
• Wie schwer ist es, Vivint zu kündigen?Vivint bietet Verträge mit monatlicher Laufzeit an, wenn Sie die Geräte direkt gekauft haben, was die Kündigung erleichtert, wenn Sie sich dafür entscheiden. Andernfalls läuft Ihr Vertrag über 42 oder 60 Monate, wenn Sie sich für eine Finanzierung der Geräte entscheiden (mit null Prozent Zinsen). Sie können zwar kündigen, müssen aber für den Restbetrag aufkommen.