Lowe’s vs. Home Depot: Welcher Einzelhändler hat die Nase vorn?

Geschrieben von Timothy Dale

Bei jeder Art von Hausumbau, sei es ein einfacher Küchenanstrich oder eine umfassende Renovierung, werden häufig Teile und Materialien von Lowe’s oder Home Depot benötigt. Jedes dieser Unternehmen bietet ein ähnliches Produktsortiment mit wettbewerbsfähigen Preisen und einer Vielzahl von Rabattmöglichkeiten an, die es schwierig machen können, sich für den besten Baumarkt zu entscheiden. Auf den ersten Blick gibt es nur wenige Unterschiede zwischen diesen beiden großen Baumärkten, die sich gegenseitig als härteste Konkurrenten gegenüberstehen. Wenn Sie sich jedoch die Zeit nehmen, diese Baumärkte zu recherchieren, können Sie lernen, die Vor- und Nachteile der beiden Unternehmen zu erkennen. Dieser Leitfaden erläutert die Unterschiede zwischen Lowe’s und Home Depot, einschließlich Kundenservice, Ladenatmosphäre, Rückgaberichtlinien, Online-Einkauf und Erfahrung im Laden, damit Sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen können, wo Sie Baumaterialien, Geräte und vieles mehr kaufen.1:40

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Preisgestaltung

Einer der ersten Faktoren, auf den viele Kunden achten, ist der Preis der bei den einzelnen Einzelhändlern erhältlichen Produkte. Lowe’s und Home Depot verfügen über eine lagerähnliche Struktur, die die Kosten für die Auslagen reduziert und die Menge der Produkte erhöht, die an jedem Standort gelagert werden können. Die Produkte, die bei Lowe’s und Home Depot verkauft werden, überschneiden sich in der Regel, so dass Sie je nach Geschäft genau die gleiche Marke und das gleiche Modell zu einem etwas günstigeren Preis finden können.

Beide Einzelhändler haben jedoch eine Preisanpassungspolitik, die es den Verbrauchern ermöglicht, den niedrigsten Preis für das Produkt zu erhalten, wenn sie den Nachweis für das günstigere Angebot erbringen. Ein Vorteil des Einkaufs bei Lowe’s gegenüber Home Depot ist, dass die Preisanpassungspolitik es den Kunden ermöglicht, den Preis von Amazon-Produkten anzugleichen, während die Politik von Home Depot auf stationäre Geschäfte beschränkt ist.Lowe’s-Kunden können sich für das Lowe’s-Belohnungsprogramm anmelden, um eine Vielzahl von kostenlosen, vergünstigten oder reduzierten Produkten zu erhalten. Lowe’s bietet außerdem einen 10-prozentigen Militärrabatt für Veteranen, Mitglieder des aktiven Dienstes und deren Ehepartner an, der sowohl für Einkäufe in Geschäften als auch online gilt. Der Home Depot-Militärrabatt entspricht dem 10-prozentigen Rabatt von Lowe und gilt für Ehepartner, aktive Mitglieder des Militärs und Veteranen mit ehrenhaftem Status. Kunden können sich auch für das Treueprogramm von Home Depot anmelden, um günstige Preise und Belohnungen für wiederholte Einkäufe zu erhalten.

Kundenbetreuung: Erfahrung, Beratung und Freundlichkeit

Nicht jeder Heimwerker weiß genau, was er braucht, wenn er in den örtlichen Baumarkt geht, daher ist es wichtig, dass die Mitarbeiter sowohl sachkundig als auch erfahren sind. Die Mitarbeiter von Lowe’s und Home Depot reichen in der Regel von unerfahrenen jungen Erwachsenen, die echte Berufserfahrung sammeln wollen, bis hin zu pensionierten Handwerkern mit einer Fülle von praktischer Ausbildung. Das bedeutet, dass die Kunden entweder fachkundigen Rat von einer Person erhalten, die das gleiche oder ein ähnliches Projekt persönlich in Angriff genommen hat, oder dass sie eine höfliche, wenn auch etwas verwirrte Antwort erhalten, die nicht sehr hilfreich ist. Die Mitarbeiter sind auch gut geschult, um Informationen über Produktpreise und -verfügbarkeit zu geben und darüber, wo man die Produkte im Geschäft findet. Der einzige wesentliche Unterschied zwischen den beiden Geschäften besteht darin, dass die Mitarbeiter von Home Depot an einem direkten Aktienkaufplan und einem Aktionärssystem teilnehmen, das einen größeren Anreiz für einen aufmerksamen Kundenservice bieten kann.

Ladenatmosphäre

Die Atmosphäre eines Ladengeschäfts bezieht sich auf das allgemeine Design, die Organisation und den täglichen Betrieb, wie er vom durchschnittlichen Kunden wahrgenommen wird. Lowe’s-Filialen konzentrieren sich darauf, eine breite Palette von Heimwerkerprodukten, Pflanzen, Baumaterialien, Werkzeugen und mehr anzubieten, und das alles in hell erleuchteten Lagerregalen, die Heimwerker-Neulinge willkommen heißen. Je nach Standort können die Filialen auch Renovierungsmodelle bereithalten, um den Kunden bei der Visualisierung ihrer Pläne zu helfen.Home Depot hat ein strenges Lagerhausdesign, das erfahrene Heimwerker und professionelle Handwerker eher anspricht. Während die Bereiche für Werkzeuge und Haushaltsgeräte in diesen Geschäften oft sauber und gut organisiert sind, kann man das von den Gartencentern und den Holzbereichen der Läden nicht behaupten. Unabhängig davon, ob Sie bei Lowe’s oder Home Depot sind, würden diese Abteilungen von zusätzlicher Aufmerksamkeit der Mitarbeiter profitieren, um das hohe Volumen an Kunden auszugleichen, die es auf sich nehmen, Holz, Pflanzen, Pflanzgefäße und vieles mehr zu durchforsten, um genau das zu finden, was sie suchen.

Werkzeuge

Von der Gartenpflege bis zur Hausrenovierung bieten Lowe’s und Home Depot die Werkzeuge an, die Sie für eine breite Palette von Projekten benötigen, wobei sich die Produkte in hohem Maße überschneiden. Die Kunden können auch Werkzeuge zu relativ günstigen Preisen mieten, so dass sie eine Schleifmaschine, einen Erdbohrer oder eine Vielzahl anderer Werkzeuge nur für ein paar Tage brauchen, anstatt Geld für Werkzeuge auszugeben, die sie vielleicht nur einmal benutzen. Lowe’s bietet eine Auswahl an Handwerkzeugen, Elektrowerkzeugen, Werkzeugaufbewahrungslösungen und exklusiven Werkzeugmarken, darunter Kobalt, Task Force und Metabo HPT. Home Depot hat eine ähnliche Auswahl an Werkzeugen und Werkzeugaufbewahrungslösungen, obwohl die exklusiven Werkzeugmarken bei Home Depot bei Heimwerkern und Handwerkern beliebter sind, darunter bekannte Marken wie Husky, Ryobi und Ridgid. Diese große Auswahl an händlerspezifischen Marken kann dabei helfen, das Geschäft einzugrenzen, das Sie je nach benötigtem Werkzeug besuchen sollten.

Pflanzen

Wenn das warme Wetter den Boden weich macht und die Natur einlädt, gehen viele Menschen zu ihrem örtlichen Lowe’s oder Home Depot, um Dünger, Rasensamen, Rollrasen und Pflanzen für den Garten zu kaufen. Lowe’s hat eine riesige Auswahl an verschiedenen Pflanzen, Samen, Pflanzgefäßen und fast allem, was man für den Garten braucht, zu wettbewerbsfähigen Preisen auf Lager, während Home Depot eine etwas geringere Auswahl an Pflanzen anbietet, aber beide Unternehmen sorgen dafür, dass in den wärmeren Monaten des Jahres eine große Menge an Produkten verfügbar ist. Je nach Ihrem Wohnort kann dies bedeuten, dass Sie ein Gartencenter in Ihrer Nähe haben, das das ganze Jahr über geöffnet ist. Wenn Sie jedoch in einer kälteren Gegend des Landes leben, kann es sein, dass die Gartencenter für mehrere Monate geschlossen sind, mit Ausnahme der Feiertagsverkäufe.Im Allgemeinen sind die Pflanzenprodukte, die in beiden Geschäften erhältlich sind, in einem relativ gesunden Zustand. Pflanzen, die erste Anzeichen von verwittertem Wachstum zeigen, werden in der Regel zum Verkauf angeboten, und die Kunden können abgestorbene Pflanzen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf oder je nach Produkt bis zu einem Jahr zurückgeben.

Annahme von Rücksendungen

Wenn Sie ein Geschäft mit einem neuen Artikel verlassen, brauchen Sie sich im Normalfall keine Gedanken über die Rückgabe zu machen, aber bei Renovierungsprojekten ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie nach Abschluss des Projekts zusätzliche Materialien übrig haben. Deshalb haben sowohl Lowe’s als auch Home Depot eine relativ flexible Rückgabepolitik, die es dem Kunden erlaubt, die meisten neuen, unbenutzten Waren mit einem Kaufnachweis innerhalb von 90 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückzubringen. Je nach den verfügbaren Mitarbeitern und ihren Kenntnissen über das Rückgabeverfahren können manche Kunden eine vollständige Rückerstattung ohne Kaufbeleg erhalten, wenn sie für den ursprünglichen Kauf eine Kreditkarte verwendet haben und dieselbe Karte für die Rückerstattung zur Verfügung haben.

Größere Chancen für die Marke

Die Marken von Lowe’s beschränken sich nicht auf Werkzeuge. Das Geschäft führt auch Pella-Fenster für den Neubau, während Home Depot Fenster von Andersen anbietet. In ähnlicher Weise bietet Home Depot seinen Kunden Farben der Marken Behr und Glidden an, während Lowe’s Farben von Valspar und Sherwin-Williams führt. Für Kunden, die eine bestimmte Marke bevorzugen, kann das exklusive Angebot einer Filiale den Ausschlag für die Entscheidung zwischen Lowe’s und Home Depot geben.

Online-Einkauf und Abholung im Geschäft

Lowe’s und Home Depot sind bekannt für ihre ausgedehnten Lagerhäuser, aber in den letzten Jahren haben diese Unternehmen darauf gedrängt, das Online-Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern. Um das Online-Einkaufserlebnis bei Lowe’s und Home Depot zu optimieren, bieten beide Geschäfte ihren Kunden die Möglichkeit, online einzukaufen und die Produkte im Geschäft abzuholen, anstatt auf eine Lieferung zu warten. nach dem Kauf sollten die Kunden eine Benachrichtigung erhalten, wenn die Artikel zur Abholung bereit sind. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass bei Produkten, die online bestellt wurden, der letzte vorrätige Artikel gleichzeitig von einem Kunden im Geschäft abgeholt wird, was dazu führt, dass die Online-Bestellung storniert wird.2 Darüber hinaus kann die Qualität der Materialien, die von den Mitarbeitern des Geschäfts kommissioniert werden, je nach dem aktuellen Bestand und der Erfahrung des Personals variieren. Allerdings beschränkt sich dies in der Regel auf lose Materialien wie Holz und nicht auf verpackte Produkte wie Werkzeuge. Beide Unternehmen liefern schwere Artikel aus lokalen Geschäften, darunter Zaunplatten, Mauerwerk, Landschaftssteine und Holz. Kleinere Artikel wie Beleuchtungskörper, elektrische Teile, Jalousien und Werkzeuge werden von Lagerverteilungszentren aus bedient und per Paketpost durch FedEx, USPS oder UPS ausgeliefert.FAQ

• Wird Lowe’s die Preise von Home Depot unterbieten?Sowohl Lowe’s als auch Home Depot haben Preisanpassungsrichtlinien, die es Ihnen ermöglichen, bei Ihrem bevorzugten Einzelhändler einen niedrigeren Preis zu erhalten, wenn Sie nachweisen können, dass das gleiche Produkt in der anderen Filiale zu einem niedrigeren Preis angeboten wird. Lowe’s kann sogar eine Preisanpassung für Amazon-Produkte zulassen, während die Politik von Home Depot auf stationäre Geschäfte beschränkt ist.
• Was ist der Unterschied zwischen Home Depot und Lowe’s?Der Hauptunterschied zwischen diesen beiden großen Baumärkten liegt in den exklusiven Marken, die in jedem Geschäft angeboten werden. Home Depot hat in der Regel eine größere Auswahl an exklusiven Produkten, die im Durchschnitt zu etwas niedrigeren Preisen verkauft werden, während die Marken von Lowe’s eher auf hochwertige Werkzeuge ausgerichtet sind, die Heimwerker oft zum ersten Mal benötigen.
• Welche Filialen sind größer, Home Depot oder Lowe’s?Die durchschnittliche Größe eines Home Depot-Standorts liegt bei etwa 104.000 Quadratmetern Verkaufsfläche im Innenbereich und 24.000 Quadratmetern im Gartencenter. Lowe’s-Filialen sind in der Regel etwas größer und verfügen über eine durchschnittliche Verkaufsfläche von ca. 112.000 Quadratmetern im Innenbereich und 32.000 Quadratmetern im Gartenbereich.