Der neue Online-Pflanzenshop von Costa Farms erleichtert die Erweiterung Ihrer Sammlung

Geschrieben von Debbie Wolfe

Die meisten Liebhaber von Zimmerpflanzen sind mit Costa Farms vertraut. Wenn Sie jemals eine Zimmerpflanze in einem großen Gartencenter oder Lebensmittelgeschäft gekauft haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es sich um eine Zimmerpflanze handelt, die von dem in Miami ansässigen Züchter entwickelt und gezüchtet wurde. Um die Weihnachtszeit 2020 sah ich ein mysteriöses Gerücht, das in den Zimmerpflanzengruppen auf Facebook die Runde machte: Costa eröffnete einen Online-Shop. Zuerst dachte ich, es handele sich um einen Irrtum. Costa ist ein Großhändler und verkauft nicht direkt an Verbraucher. Nun, es ist kein Gerücht. Der Großhändler öffnet seine Pforten und verkauft Ihre trendigen Lieblingspflanzen direkt an die Kunden.

Warum jetzt direkt dem Kunden anbieten?

Costa hat Ende 2020 einen Soft-Launch des Online-Shops durchgeführt, um das Interesse zu testen. Die Nachricht verbreitete sich wie ein Lauffeuer, und Zimmerpflanzenfans teilten die Neuigkeiten (zusammen mit dem geheimen Passwort), um mit anderen Pflanzeneltern online einzukaufen. Das Interesse war größer, als Justin Hancock, Brand Marketing Director bei Costa Farms, sich vorstellen konnte. Der Hauptgrund für den Pflanzenzüchter, den Verbrauchern Pflanzen direkt anzubieten, besteht darin, dass sie Pflanzen besser zugänglich machen wollen. „Wir wissen, dass es nicht viele Einzelhändler gibt und dass einige beliebte Pflanzen in manchen Märkten schnell ausverkauft sind“, erklärt Hancock. „Wenn man also die Möglichkeit hat, online zu bestellen, ist man nicht mehr der Frage ausgeliefert: Hat mein Geschäft vor Ort die Pflanzen bekommen? Bin ich für einige dieser schwer zu findenden Sorten schnell genug in meinem Laden vor Ort gewesen?“

Es geht um den Dienst am Kunden

Viele der beliebten Pflanzensorten von Costa sind bereits in Einzelhandels-Gartencentern wie Home Depot, Lowes und Walmart erhältlich. Sie können die Pflanzen auch auf den Websites dieser Einzelhändler bestellen und sich direkt von Costas Gärtnereien nach Hause liefern lassen. Was macht die Direktbestellung bei Costa also anders? Die kurze Antwort lautet: Es gibt keinen Zwischenhändler. „Sie haben mehr Kontrolle über das, was Sie bekommen“, sagt Hancock. Wenn Sie über einen von Costas Einzelhandelspartnern kaufen, hängt die Verfügbarkeit und der Zustand der Pflanzen in den Geschäften davon ab, wie gut sich das Personal vor Ort um die Pflanzen kümmert. Als häufiger Käufer von Zimmerpflanzen weiß ich nur zu gut, dass kein Gartencenter dem anderen gleicht, und ich neige dazu, in bestimmten Geschäften einzukaufen, weil sie sich gut um die Pflanzen kümmern, die sie auf Lager haben. Außerdem werden Rücksendungen oder Umtausch von den Einzelhändlern und nicht direkt von Costa Farms abgewickelt. Wenn Sie direkt bei Costa Farms bestellen, ist sichergestellt, dass die Pflanzen bis zum Versand mit größter Sorgfalt behandelt werden und im Falle eines Problems so schnell wie möglich ein Ersatz geliefert wird.

Was wird verfügbar sein?

Zurzeit besteht das Online-Angebot von Costa hauptsächlich aus der Kollektion Trending Tropicals? Das wird vorerst das einzige Angebot sein, das den Verbrauchern direkt zur Verfügung steht. „Ich vermute, dass wir das Angebot weiter ausbauen werden“, sagt Hancock, „wir sind noch dabei, den eCommerce zu entwickeln.“ Da die Infrastruktur von Costa Farms zu 99 Prozent aus dem Großhandel besteht, hat sich das Unternehmen im vergangenen Quartal auf den Aufbau eines Kundendienstteams und die Umstellung auf den eCommerce-Einzelhandel konzentriert. Das Unternehmen möchte jedoch alle Probleme ausräumen, bevor es die Schleusen öffnet.

Warum sind die Pflanzen teurer?

Die Trending Tropicals?-Pflanzen auf Costas Website kosten derzeit alle $50. Dieser Preis beinhaltet den schnellen Versand per FedEx. Der Preis ist wahrscheinlich der größte Knackpunkt, den ich von Costa-Pflanzenfans in meinen Facebook-Gruppen höre. Ja, es sind genau die Pflanzen, die Sie online oder im Laden bei Home Depot für etwa 20 $ kaufen können. Warum also kostet es mehr, wenn man direkt bestellt? Die Antwort ist zweifach. „Costa Farms ist ein Großhandelsbetrieb“, erklärt Hancock, „wir legen keine Einzelhandelspreise fest.

“ Der zweite Grund sind die Kosten für Arbeit und Versand. „Wenn man eine Pflanze online kauft, ist es wesentlich aufwändiger, eine einzelne Bestellung zu bearbeiten, um die Pflanze einzeln zu ziehen und für FedEx zu verpacken, als 100 dieser Pflanzen für Home Depot auf den LKW zu laden“, sagt Hancock. Ich habe auf Esty Pflanzen von kleineren Züchtern und Einzelhändlern gekauft, und im Verhältnis sind die Kosten für Versand und Bearbeitung gleich hoch. Wenn man die Versandkosten mit großen Einzelhändlern wie Amazon, Walmart und Home Depot vergleicht, kann man keine Äpfel mit Birnen vergleichen. Sie handeln mit großen Mengen und können daher niedrigere Versandkosten für die Kunden aushandeln… Ist der Kauf direkt bei Costa die zusätzlichen Kosten wert? Für mich ja, denn ich weiß genau, was ich bekomme, und muss mich bei Problemen nicht noch mit dem Kundendienst eines Einzelhändlers herumschlagen. Costa mag zwar ein großer Akteur im Großhandel mit Baumschulen sein, aber sie sind immer noch ein kleines Unternehmen und bieten Ihnen einen persönlichen Kundenservice.

Wann ist der offizielle Starttermin?

Costa Farms eröffnet seinen Online-Shop am 12. Mai. Kaufen Sie jetzt im Online-Shop ein und holen Sie sich ein paar neue Pflanzenbabys für Ihre Sammlung!